本书是一原版引进的英文商务信函写作教程。全书围绕信函的基本构件比如说称呼语、主题、正文、结束语展开讲解。例如，单就如何写无人称的称呼语，就提出了三种不同的解决方案。此外，本书还突出信函写作的功能性，可帮助读者轻松学会得体地回复请求、询问、建议、抱怨、道歉等。在讲解写作原则的同时，本书还列出了多种常用句型并专门讲解了求职信的写作。

　　本书的作者Daphne Mackey宾夕法尼亚本科毕业，波士顿大学教育学硕士和MBA。1987年开始就在华盛顿大学从事英语培训，是对外教学部英语特别课程主任。担任多家公司的英语培训项目开发并提供教师培训。曾在全球最大的教育集团培生集团出版过Grammar Plus, More Grammar Plus（Longman），Contact USA （Prentice Hall）等。本书是Daphne根据她的网上国际商务课程的讲义发展而成。